Objetivos de Desarrollo Sostenible asociados
Grupos de interés relacionados
Empresas
- Aguas de Antofagasta - Adasa
- Aguas de Malambo
- Aguas Regionales EPM
- Central Hidroeléctrica de Caldas - CHEC
- Centrales Eléctricas del Norte de Santander - CENS
- Distribuidora de Electricidad del Sur - Delsur
- Electrificadora de Santander - ESSA
- Elektra Noreste - ENSA
- Empresa de Aguas del Oriente Antioqueño
- Empresa de Energía del Quindío - EDEQ
- Empresa Eléctrica de Guatemala - Eegsa
- Empresas Públicas de Medellín - EPM
- Empresas Varias de Medellín - Emvarias
- EPM Chile
Geografías
Negocios
Disponibilidad de servicios públicos a través de soluciones convencionales y alternativas que propician el desarrollo humano y el de los territorios.
La comprabilidad se relaciona con las opciones y soluciones disponibles para que los clientes y usuarios disfruten permanentemente los servicios públicos domiciliarios, satisfaciendo sus gustos, preferencias y necesidades, y en consideración a sus capacidades de pago y disposición. Las soluciones de comprabilidad son: Paga a tu Medida, Servicios Prepago, Financiación de cuentas y el programa de reconocimiento y lealtad del Grupo EPM, “Somos”.
El acceso implica la disponibilidad del servicio, cumpliendo la regulación y la normatividad, a través de soluciones de infraestructura como: electrificación rural, Energía para el Retorno, Gas sin Fronteras, Habilitación Viviendas, pilas públicas y medidores comunitarios, que también apuntan a llevar el servicio a las poblaciones asentadas en lugares con limitaciones técnicas o legales para la prestación del servicio. Esto se detalla en: Población sin servicio.
El Grupo EPM declara en la MEGA, “…el acceso a los servicios que preste en los territorios donde esté presente, al 100% de la población”. Esto refleja el compromiso de la universalización del servicio, con una mirada desde el ciudadano que nos lleva al gran reto de desarrollar soluciones de forma innovadora.
La Fundación EPM ejecuta el programa “Agua para la Educación, Educación para el Agua”, que apunta a facilitar el acceso a este servicio mediante la instalación de soluciones de potabilización en instituciones educativas rurales de Antioquia. Para más información consultar: Fundación EPM.
Visión de los grupos de interés
Asuntos como el bajo poder adquisitivo del mercado, el riesgo de incremento de desconectados y la gran cantidad de población vulnerable, retan a la organización al desarrollo de ofertas que permitan mejorar el acceso y la comprabilidad de sus servicios.
Importancia
La cobertura de los servicios públicos hace parte del núcleo de los negocios del Grupo EPM y tiene una incidencia directa sobre el desarrollo humano sostenible de los territorios. La organización entiende la importancia de buscar la universalización de los servicios mediante la conexión de nuevos clientes y usuarios, la comprabilidad de los servicios acorde con su capacidad de pago y la conexión de aquellas poblaciones ubicadas en lugares con limitaciones técnicas o legales para la prestación.
Riesgos en sostenibilidad asociados con este tema
- Falta de soluciones de acceso a los servicios públicos.
- Insuficientes ofertas que atiendan las necesidades específicas de la población para la comprabilidad de los servicios públicos.
Para conocer información más detallada sobre el análisis de riesgos asociados con los temas materiales, consultar la sección Aspectos materiales y cobertura.
